Mead
Zieht wörtliche Schmerz-Zitate aus euren Calls und benennt die eine Änderung, die ihr machen solltet.
Liest einen Discovery-Call, Support-Thread oder Interview-Dump und zieht jeden Schmerz-Moment in den exakten Worten des Sprechers (erklärt vs. latent, mit Beleg). Benennt die eine Änderung, die das größte Muster entschärft.
Gründerin in Discovery-Calls: die sieben Sätze, die aus einem 45-Minuten-CFO-Call zählten, getrennt in was sie sagte und was sie meinte, plus der eine Einwand, den ihr im Follow-up beantworten solltet.
PM schürft Tickets und Calls nach Abwanderungs-Risiko: fünf jüngste Calls, zehn Support-Threads, geclustert nach latentem Bedürfnis, mit der einen Änderung, die das größte Cluster löst.
Positionierungs-Neufassung, bevor die Homepage angefasst wird: 30 wörtliche Zitate über 8 Interessenten, organisiert nach latentem Thema. Die neue Copy schreibt sich aus den eigenen Worten der Kunden.